PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Diablo /// PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Trabajan con productos Custom Made para proyectos corporativos?

Si podemos desarrollar tus necesidades de mobiliario personalizado. Contáctanos y en conjunto desarrollamos tus proyectos.

¿Todos los productos que muestran en la página están disponibles?

Todos los productos que se muestran se encuentran disponibles para venta, en caso de que no lo tengamos en existencia, se indica en la página que no hay disponibilidad.

Quiero más detalles sobre un producto en particular ¿Qué puedo hacer? Puedes consultar las especificaciones de cada producto, en la parte inferior de la página donde aparece cada artículo. Si tuvieras alguna duda, puedes contactar a nuestro equipo de Atención a Clientes y resolveremos tus dudas.

¿Cómo puedo saber si un producto requiere montaje o no?

En las especificaciones de nuestros productos puedes verificar si la pieza requiere ser armada. Nuestras piezas están diseñadas para que este proceso sea muy sencillo.

¿Cómo puedo saber el cuidado y mantenimiento de mi producto?

Tus productos merecen el mejor trato. Encontrarás las instrucciones de cuidado y mantenimiento en el recuadro "Especificaciones" en la página de cada producto.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cómo me van a avisar de la fecha de entrega?

El tiempo de entrega aproximado es de 2 semanas en accesorios chicos y 4 en muebles. De cualquier manera, te enviaremos un mail confirmando tus fechas de entrega y en caso de no recibir tu confirmación de recibido por este medio, la semana previa a la entrega, te contactaremos por teléfono

¿Cuándo voy a recibir mi entrega?

Una vez aprobado tu pedido, te informaremos la fecha límite de entrega. El tiempo de entrega aproximado es de 2 semanas en accesorios chicos y 4 en muebles más grandes. En caso de algún problema o atraso, te avisaremos con anticipación.

¿Puedo recibir mi entrega en un horario específico?

Contamos con un servicio de entregas que coordinan la logística de las ventas, por lo que si podemos garantizar un horario de entrega específico.

Los horarios de entrega son de las 9:00 a las 16:00 horas de lunes a sábado. No voy a estar en casa el día de la entrega.

¿Alguien más puede recibir los productos?

Si no puedes estar en casa para recibir tus productos, puedes dejar cualquier familiar o amigo para recibirlos. El portero también podrá recibir tus productos en caso de ser autorizado.

Vinieron a entregarme, pero no estaba en casa. ¿Y ahora? Si no te encontramos en casa, entraremos en contacto contigo para programar una nueva fecha de entrega, pero por la logística de las entregas de nuestras demás pedidos, podríamos tardar varios días en volver a programar tu entrega.

¿Puedo recibir mis productos durante el fin de semana? Si podemos entregar el sábado hasta las 16:00 horas.

¿Cuál es el costo de envío?

Para todos nuestros pedidos en la CDMX el costo de envío es gratis Únicamente hacemos envíos directos en la CDMX o área metropolitana. 

Envíos foráneos tienen un costo de $1,500

No recibí todos los productos que había pedido en la misma entrega. ¿Es normal?

No, si eso sucede por favor ponte en contacto con nosotros en hola@diablostrongbuilt.com para poder revisar tu pedido y mandarte lo que haya faltado cuanto antes.

¿Puedo modificar mi dirección de entrega?

Si siempre y cuando sea dentro de a CDMX y área metropolitana.

Tienes que ponerte en contacto con nosotros antes de la entrega a hola@diablostrongbuilt.com.

¿Ofrecen servicios de montaje? Si necesitas servicios de montaje, ponte en contacto con nosotros a

¿Ofrecen servicios de volado?

Estamos trabajando para lograr brindarte un servicio seguro al momento de volar tu mueble, sin embargo, por el momento no contamos con la certificación necesaria para efectuar este tipo de entrega. Si llegaras a requerir este servicio podemos ayudarte a coordinar el volado con un grupo de profesionales y esto tendría un costo extra.

¿Cómo puedo saber si el pedido fue aprobado?

Una vez aprobado tu pago, recibirás un email de confirmación. En caso de no recibir ningún mail, te recomendamos entrar en contacto con nosotros para entender lo sucedido a hola@diablostrongbuilt.com

¿A dónde entrega Diablo Strong Built los productos?

Actualmente entregamos únicamente en la CDMX, y área metropolitana.

GARANTÍA

¿Qué tipo de garantía tienen sus productos?

Nosotros ofrecemos un plazo de garantía de 6 meses para todos nuestros muebles y de 3 meses para accesorios.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación detectado después de la recepción del producto. No aplica en los casos siguientes: • Desgaste del producto debido a uso intensivo o exposición a condiciones adversas (ej. humedad, frio o calor extremo, luz directa del sol, etc.) • Daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizados por Diablo Strong Built • Limpieza o mantenimiento no conformes a las instrucciones de Diablo Strong Built • Daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales, etc. • Uso diferente al uso tradicional de un mueble o uso definido por Diablo Strong Built. Diablostrongbuilt.com